Questions fréquemment posées

Chat en direct sur notre site Web (disponible de 8h à 18h, heure de Toronto)

Écrivez-nous à support-en@spacetup.com

Oui, le ramassage en magasin est disponible pour certains produits à Toronto, Ontario, Canada. Vous pouvez choisir cette option au moment du paiement si elle est disponible pour votre commande. Nous vous informerons par courriel dès que votre commande sera prête à être ramassée. Veuillez communiquer avec notre équipe de soutien pour organiser un ramassage.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande à tout moment via l'e-mail de confirmation ou votre page de compte.

Nous commençons le traitement des commandes rapidement, mais si vous avez besoin de modifier votre adresse ou les articles, contactez-nous dès que possible par chat en direct ou à support-en@spacetup.com.

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de votre emplacement et de la taille de votre commande.

Toutes les commandes sont actuellement expédiées depuis notre entrepôt principal en Ontario, Canada. Nous développons activement notre réseau logistique, y compris des centres de distribution supplémentaires pour mieux servir les clients du monde entier.

Les commandes au Canada et aux États-Unis arrivent généralement en 3 à 7 jours ouvrables, tandis que les délais de livraison internationale peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur.

Nous offrons une politique de retour de 14 jours pour la plupart des articles. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support client. Nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour et des instructions.

Pour des informations plus spécifiques, veuillez consulter notre Politique de retour complète sur notre site Web.

Oui, tous nos produits sont couverts par nos politiques de retour et de remplacement, y compris ceux achetés en solde. Cela s'applique également à notre essai sans risque de 14 jours pour tous nos clients, à condition que l'article soit inutilisé et retourné dans son emballage d'origine.

Toutefois, veuillez noter que des frais d'expédition s'appliqueront si vous décidez de retourner un article simplement parce que vous avez changé d'avis ou que vous n'en voulez plus. Les articles en vente finale seront clairement indiqués et ne pourront pas être retournés.

Oui, nous proposons des commandes groupées et d'entreprise pour les équipes, les bureaux, les studios créatifs ou le commerce de gros. Que vous aménagiez un espace de travail partagé ou que vous offriez des cadeaux à votre équipe, Spacet propose des tarifs de volume exclusifs, un support personnalisé et des options de configuration sur mesure.

Pour commencer, visitez notre page Programme de vente en gros ou contactez-nous directement à l'adresse support-en@spacetup.com en nous fournissant les détails de votre projet.

Nous collaborons occasionnellement avec des créateurs, des marques et des publications qui partagent la vision de Spacet en matière d'espaces de travail fonctionnels et minimalistes. Qu'il s'agisse d'une présentation de produit, d'une collaboration de contenu ou d'une campagne créative, nous serions ravis d'entendre votre idée.

Visitez notre page Collaboration & Médias pour plus de détails et d'informations sur les candidatures.

Oui ! Nous sommes ravis de collaborer avec des créateurs et des partenaires médias intéressés par la présentation ou l'évaluation des installations Spacet. Partagez-nous votre concept et les détails de votre audience, et notre équipe vous recontactera si cela correspond à nos futures campagnes.

👉 Pour en savoir plus, consultez notre page Collaboration & Médias.